利用規約

第1条（運営主体および本規約の適用）

本規約は、当社が提供する「こころBOOK」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。お客様が本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。本規約内容にご同意いただけない場合、本サービスのお客様へのご提供はいたしかねます。

お客様が法人または団体を代表して本サービスを利用する場合、当該法人または団体を本規約に拘束する正当な権限を有しているものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「お客様」とは、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
「本写真集」とは、お客様の申込みに基づき当社が制作するオーダーメイド写真集をいいます。
「写真原本」とは、お客様から当社に預託された写真アルバム、写真フィルム（ネガ・ポジ）、写真プリント等をいいます。
「写真データ」とは、写真原本を当社がデジタル化したデータをいいます。
「最終版」とは、本写真集の内容が確定し、お客様の最終確認が完了した状態をいいます。
「商品」とは、最終版に基づき製作された写真集をいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、以下の内容を含みます。

①　オーダーメイド写真集の制作
当社は、電話、オンライン通話、電子メール、LINE等の通信手段、その他当社指定の方法によりお客様と打ち合わせおよび編集作業を行い、申込内容に基づき本写真集を制作します。

②　オプションサービス
以下は任意で提供されるオプションサービスです。
・年表作成支援（聞き取り内容を基に作成）
・家系図作成支援（聞き取り内容を基に作成）

③　写真原本の取扱い
必要に応じて写真原本をお預かりし、商品発送時に返却します。

第4条（制作過程および内容の取扱い）

本写真集の制作にあたり、当社は、お客様との間で、電話、オンライン通話、電子メール、LINE等の通信手段、その他当社指定の方法により、写真およびコメントの選別、内容確認等のやり取りを行うことがあります。当方法によるやり取りは、本サービスの提供に関する正式な意思表示および確認方法として取り扱われるものとします。

写真およびコメントの選別に関する最終的な判断および責任は、お客様に帰属するものとします。

通信環境、システム障害その他当社の責めに帰さない事由により、連絡の遅延または不達が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。

第5条（最終確認）

当社は、本写真集の制作内容が確定した後、お客様に最終確認を求めます。最終確認は原則一度のみとし、最終確認後は、当社の責に帰すべき誤りを除き、内容の修正はできません。

第6条（発注および再制作）

お客様が最終確認を完了した時点で、商品発注が確定します。

①　以下の場合に限り、商品到着日から7日以内の連絡により再制作に応じます。
・乱丁・落丁など最終版と明らかに異なる場合
・印刷工程上の不良

②　再制作時の送料は当社が負担します。

第7条（利用料および支払方法）

①　写真原本の発送は元払いとし、返送送料は当社が負担します。

②　お客様は、当社が別途定める利用料を支払うものとします。

③　本サービスでは、制作進行に応じて複数回の支払いが発生する場合があります。

④　支払いは、当社指定の金融機関口座への振込により行うものとします。

第8条（データ保存および増刷）

本写真集に関する制作データおよび写真データの保存期間は、商品出荷日を起算日として180日間とします。保存期間内に限り、当社は増刷の依頼を受け付けます。

第9条（禁止行為）

お客様は、本サービスの利用において以下の行為を行わないものとします。

① 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
② 虚偽の情報を提供する行為
③ 正当な理由なくサービス提供を拒む行為
④ 権利を第三者に無断で譲渡する行為
⑤ 成果物の無断改変・複製・営利利用
⑥ 親族等の名誉・信用を損なう行為
⑦ サービス運営を妨害する行為
⑧ 反社会的勢力への関与
⑨ その他当社が不適切と判断する行為
⑩ 第三者の権利侵害のおそれがある内容の提供
⑪ 誹謗中傷・過度に攻撃的な内容の掲載要求

第10条（解約およびキャンセル）

お客様は、当社に対して通知することにより、利用契約を解約することができます。

①　解約に伴う手数料は、以下のとおりとします。
・制作費振込日から3日以内の解約：振込金額の30％
・制作費振込日から4日目以降の解約：振込金額の100％

②　写真原本をお送りいただいている場合であっても、最終確認日から1か月以内に制作費の振込みが確認できない場合はキャンセル扱いとします。

③　前項の場合、写真原本の返送送料はお客様のご負担（着払い）とします。

第11条（写真原本の取扱いおよび事故と賠償）

当社では、写真原本の取り扱いについて万全の注意を払って作業を行いますが、万一不測の事態が発生した場合には、以下のとおり取り扱うものとします。

①　当社の過失により写真原本に紛失、滅失、破損、欠損、汚損等が生じた場合に当社が負う責任の総額は、お客様が本サービスの利用のために当社へ支払った金額に1万円を加えた金額を上限とし、これに限定されるものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

②　保存環境や経年変化等により写真原本の材質が劣化していることに起因する破損、欠損、汚損、カビ等については、当社は責任を負いません。なお、写真原本をお預かりした時点での状態や破損等の有無について、当社から個別のご連絡は行っておりません。

③　写真原本の性質上、同一物の再生はできないものとします。

④　天災等の不可抗力による事故について、当社は責任を負いません。

⑤　写真原本または商品の配送中の事故について、当社に故意または過失がない限り責任を負いません。

⑥　写真原本または商品が当社に返送された場合、返送日から90日間保管し、期間内に連絡がない場合は所有権放棄とみなし処分できるものとし、お客様はこれに予め同意するものとします。

第12条（免責および損害賠償）

本写真集の内容は、お客様からの聞き取り、提供資料および申告内容に基づいて制作されるものであり、その正確性、完全性、真実性について当社は保証しません。

本写真集の内容に関して生じた親族間その他第三者との紛争について、当社は一切関与せず、責任を負いません。当社は、当社の責めに帰すべき事由によらず本サービスの利用により発生したお客様の損害（第三者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます）について、一切責任を負わないものとします。

第13条（知的財産権）

本サービスにより制作された成果物の著作権等は当社に帰属します。

お客様は、写真、文章その他提供資料について、第三者の肖像権、著作権その他の権利を侵害しないよう十分にご注意ください。これらの違法性について、当社は一切の責任を負いません。なお、明らかに違法性があるもの、または公序良俗に反すると当社が判断した場合には、本サービスの提供をお断りすることがあります。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの目的達成に必要な範囲において、当社および当社が業務を委託する第三者（印刷会社、配送業者等）により、お客様の個人情報および写真データを利用・保有するものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。

当社は、お客様の個人情報について、個人を識別できる状態で第三者に開示または提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
(1) お客様の同意がある場合
(2) 統計資料等、個人を特定できない状態で開示または提供する場合
(3) 法令に基づく開示要請を受けた場合
(4) 商品の製作または配送のために、必要最小限の情報を業務委託先に提供する場合

当社からお客様への連絡は、お客様から届け出のあった住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先に対して行います。お客様の連絡先に変更が生じた場合には、本サービスの提供が完了するまでの間、速やかに当社へご連絡ください。お客様が当社に対して正確な連絡先情報を提供しなかったことにより、本サービスの全部または一部を提供できなかった場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。

なお、当社における個人情報の取扱いの詳細については、別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。

第15条（規約の変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要が生じた場合には、本規約を改定することができるものとします。改定後の本規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとし、改定後にお客様が本サービスを利用した場合には、当該改定に同意したものとみなします。

第16条（合意管轄）

本規約に関する紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

こころBOOK
2026年1月27日版